Mesafeli sözleşmeyle alınan beyaz eşya&elektronik eşya kurulum
mağduriyetlerini değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES)
Genel Merkez Onur Kurulu Üyesi Yusuf SÜNBÜL ”ambalajlar
açılmamalı,kurulumlar yetkili servislere yaptırılmalıdır. Dedi.
Genel Merkez Onur Kurulu Üyesi Yusuf SÜNBÜL konuyla ilgili olarak şu
açıklamayı yaptı:
İnternetten/uzaktan /mesafeli sözleşmeyle satın alınan;beyaz eşyalar&elekkronik
eşyaların ambalajı yetkili servis tarafından açılmalıdır.
Yetkili servis dışında açılan tüm ürünlerin;tüketicinin kendisi veya yetkisiz bir servis
tarafından açılması ve kurulumdaki doğacak hasar veya ürünün çalışmaması durumda, garanti
kapsamı şartları dışına çıkabileceği de unutulmamalıdır.
Buzdolabı,fırın,ocak,bulaşık makinesi,çamaşır makinesi ve kurutma makinesi
televizyon vb.beyaz eşya/tüketici elektroniği eşyaların ambalajın açılması/yetkili servisler
dışında tüketiciler veya özel servisler tarafından kurulumunun yapılması tüketici
mağduriyetlerine yol açmaktadır.
Yetkili servis iletişim bilgileri servis bilgi sistemindedir...
Yetkili olmadığı halde yetkili servis gibi tanıtım yapan ve hizmet sağlayan servislerin,
hem tüketici mağduriyetlerine yol açtığı hem de firmaların ticari itibarlarına ve marka
değerlerine zarar verdiğini dikkate alan T.C.Ticaret Bakanlığı yetkili servis bilgilerine
güvenilir bir platformdan doğru bir şekilde erişim sağlanması amacıyla servis bilgi sitemini
kurmuştur.
Bu internet sitesi, T.C. Ticaret Bakanlığının “Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS)”
(www.servis.gov.tr) kapsamında, üretici ve ithalatçıların tüketicilere satış sonrası hizmet
sundukları yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilere doğru ve kolay bir şekilde erişim
sağlanmasını temin etmek amacıyla hazırlanmıştır.
Ticaret Bakanlığı veri tabanında yer alan bilgiler esas alınarak hazırlanan bu internet
sitesi, firmaların kendileri tarafından sisteme kaydedilen yetkili servis bilgilerini sorgulamaya
olanak sağlamaktadır.
Yetkili servis sorgulaması (SERBİS) bilgi sisteminden yapılmalıdır..
Yetkili olmadığı halde yetkili servis gibi tanıtım yapan ve hizmet sağlayan servislerin,
tüketici mağduriyetlerine yol açmamaması için tüketiciler yetkili servis aramalarını
T.C.Ticaret Bakalnlığı SERBİS (www.servis.gov.tr) adresinden yapmalıdır.