Doğrudan Satışlarda Cayma Hakkını değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği
(TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Mensur ÖZÇELİK “doğrudan satışta
tüketecilere 30 gün süreyle gerekçesiz cayma hakkı tanındı,istisnalar gözden kaçmasın ” dedi.
Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Mensur ÖZÇELİK konuyla ilgili olarak şu
açıklamayı yaptı:
Doğrudan Satış Yönetmeliğinde,doğrudan satıcı; tüketiciye mal veya hizmetleri
tanıtarak satışını yapan ya da doğrudan satış şirketinden mal veya hizmet alınmasına aracı
olan ve bu faaliyetleri karşılığında doğrudan satış şirketi tarafından sunulan kazanç planı
çerçevesinde komisyon, prim, teşvik ve ödül gibi menfaatler elde eden gerçek veya tüzel kişi
olarak tanımlanmıştır.
Doğrudan satışta tüketicilere 30 gün cayma hakkı tanındı...
Mal teslimine konu doğrudan satışlarda ilgili mevzuatında tüketici lehine olan
hükümler saklı kalmak kaydıyla, tüketici otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.Cayma bildirimine konu malın doğrudan
satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde varsa malın
tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin iade edilmesi
zorunludur.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasında satış tarihinden; mal tesliminde ise malın tüketici
tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Ancak, tüketici satış tarihinden malın
teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının istisnalarına dikkat edilmelidir...
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki mal veya hizmet satışlarında
cayma hakkını kullanamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan mallar.
d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması hâlinde, bilgisayar sarf malzemeleri.
e) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri
maddi mallar.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
ğ) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da
montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler dedi.
Mensur ÖZÇELİK