“Tüketici Hakem Heyetleri İletişim Bilgileri …"

Eskişehir'de okul servisleri ve çevrelerine yönelik denetim gerçekleştirildi

İçeriği Görüntüle

Tüketici Hakem Heyetleri iletişim bilgilerini değerlendiren Tüketiciyi Destekleme
Derneği (TÜKDES) Genel Başkan Yardımcısı Eyüp Dokuzlar, “Ticaret İl Müdürlükleri
iletişim bilgilerinde ‘İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’ unvanı da yer almalıdır.” dedi.
Genel Başkan Yardımcısı Eyüp Dokuzlar, konuyla ilgili olarak şu açıklamayı
yaptı:
Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Merkez Çözüm Merkezini telefonla arayan
tüketiciler, genel olarak internet üzerinden yaptıkları aramalarda Tüketici Hakem Heyetlerinin
iletişim bilgilerine ulaşamadıklarını belirtmektedir.
İl Tüketici Hakem Heyetlerinin başkanları Ticaret İl Müdürleri olup, başvurular
Ticaret İl Müdürlüklerine bizzat yapılabildiği gibi e-Devlet üzerinden de yapılabilmektedir.
Sözleşmelerin zayıf tarafı olan tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştıran Tüketici
Hakem Heyetlerinin iletişim bilgilerine tüketiciler tarafından kolayca erişilebilmesi
gerekmektedir.
Tüketici mevzuatı konusunda genel anlamda yeterli bilgiye sahip olmayan tüketiciler,
internet aramalarını çoğunlukla yalnızca “tüketici” kelimesini yazarak yapmaktadır. Ancak bu
aramalar, tüketiciyi ikamet ettiği ya da alışveriş yaptığı ildeki Tüketici Hakem Heyetine
yönlendirmemektedir.
“ Tüketici ” kelimesiyle il tüketici hakem heyetlerine erişemeyen tüketiciler, adında
“tüketici / tüketiciyi / tüketiciler” ifadeleri bulunan sivil toplum kuruluşlarını arayarak il
tüketici hakem heyetlerinin iletişim bilgilerine ulaşabilmektedir.
Ticaret İl Müdürlükleri İletişim Sayfalarına “İl Tüketici Hakem Heyeti
Başkanlığı” İbaresi Eklenmelidir.
Tüketicilerin doğru ve eksiksiz bilgiye ulaşabilmesi, tüketici hakem heyetlerine çok
fazla arama ve tarama yapmadan erişebilmesi gerekmektedir.
Bu kolaylığın sağlanması amacıyla Ticaret İl Müdürlüklerinin iletişim sayfalarına “İl
Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı” unvanı da eklenmelidir.
Tüketici Hakem Heyetleri 2026 Yılı Parasal Sınırları…
2026 yılı için değeri 186 (yüz seksen altı bin) Türk lirasının altında bulunan
tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru
yapılabilmektedir.
Taraflar, tüketici hakem heyeti kararlarına karşı, tebliğ tarihinden itibaren iki hafta
içinde, tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir.
Eyüp Dokuzlar
Genel Başkan Yardımcısı
TÜKETİCİYİ DESTEKLEME DERNEĞİ l GENEL MERKEZ| İstiklal Mh.Ertuğrul Bey Sokak No: 5
Özer İşhanı Kat:1/125 Odunpazarı-Eskişehir Tel: 0 222 221 21 82| WWW.TUKDES.ORG|
e.mail:[email protected]